隐私政策 · 银河游艺
你的信息从哪来、到哪去，这一页说明白
银河游艺把信息的处理方式写成看得懂的话：哪些会被记下来、为什么记、留多久、什么情况下会交给别人，以及你想改、想删该找谁。通读一遍大约六分钟，赶时间可以先看下面四条。
先看这四条
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只收必要的那部分
打开页面只会留下设备、系统和入口线路这类基础参数；开通账号才涉及账号名称与登录凭证；写邮件给我们，记录下来的就是你自愿写下的内容。
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一个用途对一件事
每条信息只服务一个目的：让你的入口连得上、让你的设置记得住、让你的咨询有人回。不做与这三件事无关的用途延伸。
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不卖，也不随意外给
只有承担线路与网络服务的合作方为了让你能连上入口，才会接触必要的连接参数；除此之外，只有法律法规明确要求时才会提供。
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查改删撤，你说了算
查询、更正、删除、撤回同意四件事，都可以自己发起。通过客服邮箱说明账号名称与要处理的事项，我们在工作日回复。
我们收集哪些信息
信息分三类，来源和时机都不一样。你可以对着下面的切换器，看看自己在哪一类里留下了什么，以及每一类是不是非留不可。
- 设备与系统
- 设备类型、操作系统版本、浏览器类型和屏幕尺寸。用来判断页面在你手上是不是正常显示、按钮点不点得动。
- 访问线索
- 进入时间、看过哪些页面、从哪个入口进来，以及大致到省级的地区层级。用来把访问线路分到离你更近的一侧。
- 线路状态
- 连接过程中的响应快慢和中途断开的情况。用来判断某条线路要不要切走。
这些都是设备和线路层面的参数，不会主动去对应你的姓名、证件号或者其他身份标识。它们的作用只有一个：让入口稳一点、快一点。
- 账号名称与登录凭证
- 开通账号时由你设定，用于确认是本人操作，以及在换设备时把状态接回来。
- 你保存过的设置
- 分类偏好、界面语言（简体或繁体）、与画面和提示相关的选项。记住它们，下次打开就不用从头调一遍。
- 开通与变更记录
- 什么时候改了哪一项、改成了什么。方便你自己回看，也方便出现异常时定位原因。
这一类的收集从你开通账号那一刻开始，不开通就不会产生。设置项目前集中在两层里，改一项平均用不到二十秒。
- 你写下的联系邮箱
- 只用于把回复发回给你，不用来做与你这次咨询无关的事情。
- 邮件里主动提供的内容
- 问题怎么发生的、卡在哪一步。如果方便，一并附上大致时间、走的哪条线路、用的什么设备，定位会更快。
- 处理结果与往来记录
- 问题办了没有、怎么解决的。留着它，你下次追问同一件事时不用重新讲一遍。
咨询信息完全来自你的主动提交。写得越具体，我们一次就能给到能照做的步骤，来回的次数就越少。
信息如何使用与保存
信息留下来是为了用，不是为了攒。下面先说每条信息对应哪件事，再说它们各自留多久、到期之后怎么办。
每条信息对应哪件事
- 让入口连得上按地区把访问线路分到就近的一侧，响应异常时自动切换，平均三秒内完成。
- 让设置记得住下次打开时，界面语言、分类偏好还在你上次放的位置，不用重新调一遍。
- 让咨询有回应对照你给的时间、线路与设备情况，给出可以直接照做的步骤。
- 让站点更稳结合线路与设备参数排查异常，配合每年四次的外部安全评估。
分别留多久
设置与账号信息
跟着账号存续。你注销账号时一并清除，不会单独留一份副本。
访问与线路记录
按排查需要设定保留周期，到期轮换清除，不在系统里长期堆积。
咨询往来记录
问题办结后再保留一段时间，方便你回头追问同一件事，然后一并清理。
到了期限，记录会被删除或者做匿名化处理，处理后无法再对应到具体某个人。需要提前删除的，按第四节的方式提出就行。
你的权利与行使方式
下面四件事都由你发起，不需要额外理由。写邮件时带上账号名称和你要处理的事项，我们核对后回复。
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查询
想知道自己有哪些记录被保留，说明账号名称和你关心的范围即可。我们会告诉你留了什么、为什么留、什么时候到期。
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更正
账号名称、偏好设置或联系方式有误，说明要改成什么。我们按你给的内容更新，改完回你一句确认。
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删除
不再使用、希望清掉记录时直接提出。确实需要短期保留的部分，我们会一并说明是哪一类、为什么。
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撤回同意
撤回后，与该项同意绑定的功能会停用，其余功能照常。要是你想改回来，随时再说一声就可以。
发起通道用客服邮箱就够了，工作日 9:00–18:00 在线；非工作时段送到的邮件，下一个工作日优先处理。邮箱地址与在线时段写在联系页上，那边还按问题类型做了分流说明。
政策更新与生效方式
站点的功能在持续调整，这份说明也会跟着改。改的时候你会看到下面这几步。
- 本页对应章节直接改成最新表述，改动落在哪一节，你打开就能看到。
- 同时在动态与更新栏目发布一条说明，讲清这次调整了什么、会不会影响你已经在用的设置。
- 早期版本按调整批次保留。如果你需要对照某次调整前后的说法，通过联系页说明想看的批次即可。
调整不会削弱你在第四节里已有的权利。改动之后的版本自发布时开始生效，此前形成的记录仍按当时的说明处理。